三、打造幸福产业：提升旅游服务质量与营造良好的旅游环境

（一）提升旅游服务质量

加强人才队伍建设是提升旅游服务质量的关键。除了加强导游队伍人才供给和业务培训外，还可以加强对旅游企业管理人员和服务人员的培训。例如，定期组织旅游企业管理人员参加管理培训课程，学习先进的管理理念和方法，提高企业的管理水平。同时，加强对服务人员的服务意识和服务技能培训，提高服务人员的服务水平和质量。此外，建立旅游人才激励机制，对表现优秀的旅游人才给予表彰和奖励，激发旅游人才的工作积极性和创造力。

完善服务标准也是提升旅游服务质量的重要举措。建立健全旅游服务质量标准体系，加强对旅游服务质量的监管和评估。例如，制定旅游景区、酒店、餐饮、购物等旅游服务行业的质量标准，明确服务内容、服务流程、服务规范等要求。同时，加强对旅游服务质量的监督检查，定期对旅游企业进行服务质量评估，对不符合质量标准的企业进行整改和处罚。此外，建立旅游服务质量投诉处理机制，及时处理游客的投诉和建议，提高游客的满意度。

（二）营造良好的旅游环境

加强生态环境保护是营造良好的旅游环境的基础。黑龙江拥有广袤的森林、壮丽的山川、清澈的河流湖泊等丰富的自然生态资源。在旅游开发过程中，要充分考虑生态环境的承载能力，合理规划景区布局，减少对生态环境的影响。例如，在旅游景区建设过程中，要加强对生态环境的监测和保护，及时发现和处理生态环境问题。同时，加强对游客的环保宣传教育，引导游客树立环保意识，文明旅游。

加强文化传承与保护是营造良好的旅游环境的重要内容。黑龙江有着悠久的历史文化和丰富的民俗文化，如东北抗联文化、北大荒垦荒文化、赫哲族文化等。要加强对这些文化的传承与保护，深入挖掘文化内涵，将文化元素融入到旅游产品和服务中。例如，加强对历史文化遗址、民俗文化村落的保护和修复，保留其原始风貌和文化底蕴。同时，加强对非物质文化遗产的传承与保护，培养非物质文化遗产传承人，开展非物质文化遗产展示和体验活动。此外，加强对文化旅游市场的文化监管，杜绝低俗、庸俗、媚俗的文化产品和服务，营造健康、文明的文化旅游环境。

加强旅游安全监管是营造良好的旅游环境的重要保障。旅游安全是文旅产业发展的保障，要加强对旅游安全的监管，确保游客的人身安全和财产安全。例如，加强对旅游景区、酒店、交通等旅游设施的安全检查，及时发现和消除安全隐患。同时，加强对旅游企业的安全管理，要求旅游企业建立健全安全管理制度，加强员工的安全培训，提高安全防范意识和应急处置能力。此外，加强旅游安全宣传教育，提高游客的安全意识和自我保护能力，让游客能够安全、放心地旅游。

在新时代的征程中，黑龙江文旅产业正以崭新的姿态迎接挑战，拥抱机遇。通过优化旅游产品供给、推动产业融合发展、促进就业创业、推动乡村振兴、提升旅游服务质量、营造良好的旅游环境等一系列策略与路径的实施，黑龙江文旅产业有望实现高质量发展，成为真正的“支柱产业、民生产业、幸福产业”，为黑龙江的经济发展、社会进步和人民幸福做出重要贡献。