在乡村运营过程中,市场调研是至关重要的一环,但很多人却容易在这个环节走过场,导致后续运营方向偏离,资源浪费。以下是一些关于如何避免市场调研走过场,精准定位目标客户及其所在位置的建议。
一、明确目标客户画像
(一)兴趣爱好
1. 户外运动爱好者
如果乡村主打自然风光和户外探险项目,目标客户可能是一群热爱徒步、登山、露营等户外运动的爱好者。这些人群通常具有冒险精神,对大自然充满向往。他们可能经常关注户外运动相关的社交媒体账号、论坛,如“徒步中国”“露营之家”等平台。
浙江莫干山的民宿集群,吸引了大量户外运动爱好者。这些民宿不仅提供舒适的住宿,还配套有徒步路线、山地自行车道等设施。通过与户外运动俱乐部合作,定期举办户外活动,如山地马拉松、徒步穿越等,吸引了大量目标客户。例如,莫干山的“Discovery探索极限公园”是一个以户外运动为主题的公园,提供攀岩、滑索、山地自行车等多种户外项目。公园通过在户外运动论坛和社交媒体上发布活动信息,吸引了大量户外运动爱好者前来体验。
2. 文化体验爱好者
对于以传统民俗文化体验为主的乡村,目标客户可能是对历史文化、民俗艺术有浓厚兴趣的人。这类人群包括文化研究者、学生、文艺青年等。他们可能在图书馆、博物馆、文化讲座等场所频繁出现,也会关注一些文化类的公众号等。
贵州西江千户苗寨,以其独特的苗族文化吸引游客。游客可以在这里体验苗族的银饰制作、芦笙舞等传统技艺。通过与高校、文化机构合作,举办文化研学活动,吸引了大量文化爱好者和学生群体。例如,西江千户苗寨与贵州大学合作,定期举办苗族文化研学活动,邀请学生和文化研究者前来实地考察和学习。通过在文化类公众号上发布活动信息,吸引了大量文艺青年的关注。
(二)消费能力
1. 高端消费群体
如果乡村提供高端民宿、私人定制的乡村度假套餐,目标客户应该是中高收入群体。他们对品质有较高要求,愿意为舒适的住宿环境、独特的体验支付较高的费用。可以通过分析周边城市的中高端消费场所,如五星级酒店、高端购物中心的客户群体来推测这部分人群的特征。
云南香格里拉的松赞林卡系列民宿,定位高端市场。其民宿设计精美,服务一流,提供私人管家服务、定制化旅游线路等高端体验。通过在高端旅游杂志、五星级酒店的宣传栏投放广告,吸引了大量中高收入游客。例如,松赞林卡系列民宿与香格里拉大酒店合作,推出“香格里拉深度游”套餐,包括私人导游、定制化行程、高端住宿等服务,吸引了大量高端游客。
2. 平价消费群体
对于以农家乐、乡村集市等平价体验为主的乡村,目标客户主要是普通家庭、周边城市居民。他们注重性价比,希望通过乡村游获得放松的同时,不会花费过多。可以通过调查周边城市居民的消费习惯,了解他们对于休闲娱乐的预算范围来确定这部分人群。
北京密云的古北水镇,以平价旅游体验为主。通过与周边城市的旅行社合作,推出一日游、两日游等套餐,吸引了大量普通家庭游客。在地铁站、公交站投放广告,利用社交媒体平台推广,效果显著。例如,古北水镇与北京的多家旅行社合作,推出“古北水镇一日游”套餐,包括门票、交通、午餐等服务,价格合理,吸引了大量周边城市的游客。
(三)年龄层次
1. 老年人群体
对于老年人来说,他们更倾向于安静、舒适的乡村环境,享受田园生活的悠闲,喜欢参观古建筑、品尝农家菜。他们可能主要通过社区活动、老年旅游团等方式了解乡村游信息。
江苏周庄,以其古朴的水乡风貌吸引大量老年游客。通过与老年旅游团合作,推出适合老年人的旅游套餐,如“周庄慢生活之旅”,包括参观古建筑、品尝特色小吃等项目。例如,周庄与上海的多家老年旅游团合作,定期组织老年游客前来参观。通过在社区活动中心张贴海报,发放传单,吸引了大量老年游客。
2. 年轻人群体
年轻人则更追求新鲜感和刺激感。他们可能对乡村的创意活动、网红打卡地更感兴趣,如乡村音乐节、乡村主题派对等。年轻人获取信息的渠道主要是社交媒体平台,如抖音、小红书等,他们会在这些平台上分享和寻找有趣的乡村体验。
四川成都的明月村,通过举办乡村音乐节、艺术展览等活动,吸引了大量年轻游客。通过在抖音、小红书等平台发布活动视频和照片,吸引了大量粉丝关注,成为网红打卡地。例如,明月村的“明月音乐节”每年吸引大量年轻游客前来参加。通过在抖音上发布音乐节的精彩瞬间,吸引了大量粉丝关注,使明月村成为年轻人的热门旅游目的地。
二、精准定位目标客户所在位置
(一)地理区域定位
1. 本地城市及周边地区
上海周边的朱家角古镇,通过在上海市区的地铁站、公交站投放广告,吸引本地居民周末和节假日前往。同时,在社区宣传栏张贴海报,发放传单,效果显著。例如,朱家角古镇在上海市区的多个地铁站投放广告,展示古镇的美景和特色活动,吸引了大量本地居民的关注。通过在社区宣传栏张贴海报,发放传单,进一步扩大了宣传范围。
2. 周边城市及城市群
长三角地区的乌镇,通过与上海、杭州、南京等城市的旅行社合作,推出“乌镇深度游”线路,吸引周边城市群的游客。同时,在携程、去哪儿网等旅游预订平台投放广告,效果显著。例如,乌镇与上海的多家旅行社合作,推出“乌镇两日游”套餐,包括门票、住宿、交通等服务,吸引了大量周边城市的游客。通过在携程、去哪儿网等平台投放广告,进一步扩大了市场覆盖范围。
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